Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de MiConsultorio (miconsultorioapp.com), servicio operado por [COMPLETAR: nombre o razón social del titular] (RFC [COMPLETAR: RFC]), con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal completo]. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si los aceptas en nombre de una clínica, declaras tener facultades para obligarla.

MiConsultorio es un software en línea para administrar consultorios médicos: agenda, expediente clínico electrónico, recetas, documentos, caja y reportes, con funciones de apoyo basadas en inteligencia artificial.

MiConsultorio es una herramienta administrativa y de apoyo. No presta servicios médicos, no sustituye el juicio clínico y no es un dispositivo médico de diagnóstico.

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, incluida tu cédula profesional si emites recetas.
• Cada persona debe usar su propia cuenta. No compartas contraseñas: las acciones quedan registradas a nombre del usuario que las realiza.
• El propietario de la clínica decide quién entra a su equipo y con qué rol, y es responsable de retirar el acceso a quien ya no deba tenerlo.
• Avísanos de inmediato a soporte@miconsultorioapp.com si sospechas de un acceso no autorizado.

El médico usuario es el único responsable de:

• Los diagnósticos, tratamientos, prescripciones y notas que registra y firma.
• Revisar las sugerencias de la inteligencia artificial antes de usarlas. Pueden ser incompletas o incorrectas y no consideran información que no esté capturada.
• Confirmar alergias e interacciones. Las alertas de alergias se basan en lo registrado en el expediente y en un catálogo que no es exhaustivo; su ausencia no garantiza que un medicamento sea seguro.
• Cumplir la regulación sanitaria aplicable, incluida la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico y los requisitos de las recetas médicas (por ejemplo, los aplicables a antibióticos y medicamentos controlados).

La información que capturas es de tu clínica. Respecto de los datos de los pacientes, la clínica es la responsable ante ellos y MiConsultorio actúa como encargado, en los términos del aviso de privacidad. Es obligación de la clínica informar a sus pacientes y obtener su consentimiento para tratar sus datos de salud.

No usamos la información clínica para fines propios, no la vendemos y solo accedemos a ella cuando es necesario para darte soporte a petición tuya, para la seguridad del servicio o por mandato de autoridad.

• Los planes (Gratis, Profesional y Clínica), sus límites y precios vigentes están en miconsultorioapp.com, en pesos mexicanos con IVA incluido.
• Toda clínica nueva tiene 30 días del plan Profesional sin costo y sin tarjeta. Al terminar, si no contrata un plan, pasa automáticamente al plan Gratis.
• Los planes de pago son mensuales, se cobran por adelantado con tarjeta a través de Stripe y se renuevan cada mes hasta que los canceles. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Puedes cambiar de plan o de número de médicos adicionales en cualquier momento; la diferencia se prorratea en tu siguiente cobro.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción. Conservas el plan hasta el fin del periodo pagado y después pasas al plan Gratis. No hay reembolsos proporcionales, salvo lo que disponga la ley.
• Si un cobro es rechazado, el plan se mantiene hasta 7 días mientras se reintenta; después la clínica pasa al plan Gratis.
• Bajar de plan nunca borra información. En el plan Gratis sigues consultando y editando todo tu expediente; solo se limita lo que se crea de nuevo (pacientes, usuarios, sucursales, documentos y funciones de IA).
• Si cambiamos un precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir de tu siguiente renovación.

No está permitido:

• Capturar información de personas sin tener una base legal para ello.
• Intentar acceder a información de otras clínicas o vulnerar la seguridad del servicio.
• Emitir recetas o documentos a nombre de otro profesional o con datos falsos.
• Revender el servicio, copiarlo o hacer ingeniería inversa, salvo lo que permita la ley.
• Subir archivos con software malicioso o contenido ilícito.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote cuando sea posible.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. Procuraremos avisar con anticipación del mantenimiento programado. El soporte se brinda en español por correo a soporte@miconsultorioapp.com.

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. En cualquier momento, y antes de la eliminación definitiva, el propietario puede descargar la exportación completa de su información desde Ajustes → Clínica. Recuerda que la NOM-004 te obliga a conservar los expedientes al menos cinco años: exportarlos y resguardarlos es responsabilidad de la clínica una vez que deja el servicio.

El software, la marca MiConsultorio, el diseño y los catálogos incluidos pertenecen a su titular o se usan con licencia. Tu suscripción te da un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente. El contenido que capturas sigue siendo tuyo.

En la medida que lo permita la ley, MiConsultorio no será responsable de daños derivados de decisiones clínicas, del uso de sugerencias de la inteligencia artificial, de información capturada de forma incorrecta o de interrupciones ajenas a su control. La responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses anteriores. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de [COMPLETAR: ciudad], sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en lo que corresponda.